Espiritu at Negosyo

Mag-ingat. Kung kayo ay puyat, mas mainam na huwag na munang buksan ang tindahan. Mas mainam na mawalan ng benta sa buong maghapon kesa sa mapeke ka ng isang libo, masalisihan, o mabudol-budol pa. Dahil ako ay lumaki na sa tindahan, halos 45 years ko nang nakita kung anu ang ginawang pagbabago ng mga magulang ko sa tindahan upang di manakawan. Una, mahalaga ang harang sa customer man o sa mga taong pumupunta sa tindahan. Di ka na magsasabing, oops hanggang diyan lang po kayo. Parating ugaliing nakasara ang kahit na anong daan sa bahay man iyan o sa tindahan, dahil ang pagtitinda ay nangangailangan ng buong atensiyon, at kaya nga ang tawag sa gang na ito ay salisi gang dahil walang 20 seconds ay kaya nilang gawin ang matagal nang pinagplanuhan. Ayaw nyong maniwala, e di danasin nyo na lang. Marami kasing mga taong matitigas ang ulo. Sinabi ko nang wag iwanan ang mga gamit nila sa tindahan, e iniiwan pa. Ayaw maniwala, pero iiyak-iyak pag nawalan. Pwera masamang intensiyon, pero kailanga...

 Eto na siguro ang pinakamadaling sagot. Noong 2013 ay sapat ang average na 3,000 na benta upang makakain kami at mabayaran ang mga dapat bayaran at may tubo pa ang tindahan. Magkano ngayong 2024 ang 3,000? Hahayaan kong kayo ang magresearch at tanungin ang AI kung magkano nga iyan. Pwede ring alamin ninyo ang mathematics niyan. Pero kung medyo ayaw ninyong alamin e ito ang prompt na itatanong nyo sa AI: I'm a sari-sari store owner. In 2013 my sales of 3,000 average per day is already high and is enough for the sustenance of the family. How much is it today in 2024 given the Philippine inflation throughout the years? Eto ang sagot ni Copilot: 4,350 So kung bumebenta ka ng 3,300 araw-araw e mataas na sa iyo iyan dati at sapat na, pero ngayon ay hindi na po. Baguhin po natin ang ating kaisipan na kapag me sales tayo na kahit 3,300 pa araw-araw e hindi pa rin sapat ngayong 2024. Dahil ang katumbas niyan ngayong 2024 ay 4,350 dapat na sales. Isa lang ang ibig sabihin ng 3,300 na sales ...

 Dahil kay AI gusto kong mastandardized ang metric para masukat kada taon ang performance ng tindahan. At sa Info Sheet ng Sari-sari Store Inventory v.3.1 ay idinagdag natin ang mga sumusunod: Upang kada taon ay masukat natin ng mas maayos ang performance ng ating Sari-sari Store. Paano ang customer satisfaction? Marami kasing ibig sabihin iyan. Simpleng imbestigasyon lang ba. Pero ang mga customer ko na namimili rin sa akin ay nagrereport na ayaw nila duon sa isang tindahan dahil nagagalit daw kapag di isinasauli ang takip ng garapon.😆 Kaya katulad ng mga articles na naisulat ko na dito at nagpapaala-ala sa inyo, matulog kayo ng kumpleto gabi-gabi para iwas sungit.😅 Merong nagpapasurvey para malaman ang sagot diyan. Meron namang nagreresearch kung anu nga ang ikinayayamot ng mga customer kaya ginagawan na kaagad nila ng paraan para di na iyon mangyari. Halimbawa ay mabagal na serbisyo, madalas mali ang sukli, atbp. Kaya malalaman mo ang ikinakayamot ng iba sa ibang tindahan, pe...

 Sinabi natin na para maging madali ang buhay natin ay pinagsama-sama na natin ang expenses. Pero pwede nyong namang ihiwalay ang personal at business expenses. Kalimitan ng example ko sa personal expenses ay pamalengke, lpg, palaba, drinking water. Pero isinama ko sa business expenses ko ang kuryente at tubig dahil malakas ang konsumo ng ref na gamit sa pagbenta ng malamig na softdrinks. Medyo mahirap nga ihiwalay. Pero halimbawa ay may inuupahan ako na pwesto bukod sa bahay ko, alangan namang wala akong tubig duon sa pwesto ko. E kung mapatae na lang ako, e di walang pangflush. Bukod sa ang water district namin ay categorized kami bilang commercial establishment kaya isinama ko rin sa business ang water district expenses ko. Ayaw mo nang ihiwalay?😅Kaya nga pinagsama ko na yan para madali lang ang buhay natin. So sa business expenses nandyan ang tubig, ilaw, bookkeeper fee, taxes, permit. Ang personal expenses ko ay PhP20,000 at business expenses PhP20,000 from January to March. ...

  Mahirap kay Juan Dela Cruz ang accounting ng Sari-sari Store. Pero ang tanong ay kumikita ba ang tindahan. Paano mo malalaman? Ang malalaking grocery store na sumasalang sa auditing ng BIR ay may standard accounting practices dahil kaya nilang bumayad ng accountant. Ang entry-level accountant ay may sweldo na PhP20,000. Mag accountant na lang tayo kesa sa magtindahan.😀 Bakit wala akong rent expenses at salary expenses sa Sari-sari Store Accounting ko? (nasa CashFlow Sheet) Kalimitan ng mga tindahan ay nasa sariling bahay lamang at walang katulong na binabayaran. Lugi nga ang mga tindahan kung uupa pa at magkakatulong. Yan ang playing field na dapat tapatan ng mga umuupa at nagkakatulong. Kung ang standard accounting ay ihinihiwalay ang mga maraming bagay, tayo ay sama-sama na, o sari-saring accounting na lang.😅 Ang expenses na COGS(cost of goods sold) pag binawas sa sales income ay gross income ang tawag. Ang iba pang mga expenses like office supplies and taxes kapag binawas pa...

 Opo, kalimitan ng mga tindahan ay malapit sa kalsadang maraming mga sasakyan. At di ko na maintindihan kung ano ang gagawin ko. Pero simpleng pagbasa sa buka ng bibig ang solusyon. Ito po ay ginagamit ng mga walang pandinig at ng mga mahina ang pandinig. Pero sa kaso po natin na nakaririnig subalit di lamang magkarinigan dahil sa mas malakas ang tunog ng traysikel, e mainam din ito. Mas mainam din ito sa atin na nakaririnig pa ng konti dahil mas mauunawaan natin ang buka ng bibig ng ating mga suki na mahinang magsalita. Kailangan lamang ay sa bibig tayo titingin, di lamang sa naririnig natin, upang matulungan tayo na mabasa sa buka ng bibig nila ang kanilang sinasabi. Joke time. Pabili ho Mang Kadyo ng bitsin . Wag mo akong sigawan hindi ako bingi.  Sori po. Ano ba ang pipsi mo, malamig o hindi? Ay naku!(pabulong) Zisto na lamang po.(pasigaw) Sinabi ng wag sisigaw ay! Sori po. C2 na ba bibilhin mo, malamig ba o hindi? Opo napagkakamalan na ako na bingi pero di naman. Ito a...

 Paumanhing muli! Walang katapusang paumanhin.😂😩 Tinawag kong mark up ang profit margin! Maaaring tama naman ang multiplier natin upang makuha ang net income sa nonPOS system natin. So, walang dapat ipag-alala. Pero mali ang aking tawag. Sa puhunang PhP16.25 ng Coke Mismo na binebenta ko sa halagang PhP20 malamig, ang tubo ko ay PhP3.75. Profit Margin = PhP3.75 / PhP20 benta = .1875 = 18.75% Mark Up = PhP3.75 / PhP16.25 puhunan = .2307 = 23.07% Kumbaga e, sa suggested mark up natin na 12%, e hindi 12% ang tubo! (10.71% lang.) Naman! Kaya nga ang mark up na 23.07% sa itaas e me kita lang pala talaga na 18.75% ng sales. Sabi ni AI depende lang naman kung anu ang reference mo. Pareho lang silang dalawa. "They are just two different ways of expressing the profit relative to costs vs. revenue." -Claude 3 Sonnet, 8 Mar. 2024. Pero dapat careful tayo kung saan ididivide, sa benta ba o sa puhunan.

 Di ako papasa sa audit kahit na me high school subject ako na basic at advanced accounting. So itama natin ang mali. Sabi ni AI kailangang nakalista pa rin ang sales. Dahil wala tayong POS kailangang ilista ang lahat ng benta. Matrabaho pero iyan ang proper accounting. Dapat din daw ay nakalista ang lahat ng kinukuha nating produkto sa tindahan para sa sariling konsumo. Pwede itong ilista bilang expenses, sa puhunan ang compute. O ayan kumpleto na ang accounting. Pwede nang pumasa sa audit. Pero ang nasa baba ay walang lista ng sales at personal consumption. Bahala na kayong magdagdag. Ang gusto ko lang ay maitama ang nauna ko nang post tungkol sa Store Accounting na medyo kulang. Ang nasa baba ay otomatikong magpapakita ng net income.  Magkarugtong ang dalawang table na ito at ang nasa baba. Maaacess nyo sa link sa ibaba. Pero pansinin nyo na inihiwalay ko ang added capital na hindi part ng net income. Kaya kahit nagdagdag ka pa ng additional capital ay negative pa rin ang n...

 Mataas na inflation at mabilis na inflation! Bumili ako ng paninda PhP20. Binenta ko sa PhP22. Pag dating ng ahente, PhP23 na sya. Sa madaling sabi wala akong tinubo o lugi. Pero higit pa pala sa roon. Kailangan kong magdagdag ng piso sa puhunan ko upang makapagbenta ulit. Pwedeng damihan ko ang bili ng ititinda ko o mag-iistak ako ng paninda. Disadvantage: Pag biglang me lumabas na mas murang produkto di mabibili mga inistak ko. Or biglang bumaba ang presyo dahil nag-rollback ang gasolina, iiwan ako ng mga customer ko at lilipat sa ibang tindahan na mas mura. Pag hindi nabili at inabutan ako ng expiration mas lalung malaki ang lugi.😭 Pwedeng taasan ko ang presyo ko o mark-up price. Instead na ibenta ko sa PhP22, ibebenta ko sa PhP23 na. Disadvantage: Iiwan ako ng mga customer kong nagtitipid kasi mas mura sa ibang tindahan. Di rin ako makakabenta at wala akong panggastos sa expenses ng negosyo. Lugi rin dahil mataas din ang bili ko sa pang-araw-araw na pagkain na syang tanging s...

After reading this  article  we should rather call multitasking as rapidtaskshifting or rapidshifttasking. Whatever, but it is the science that says we cannot really multitask, we just shift focus at several tasks rapidly. Let's just call it from now on rapidtasking. Anyway, I found myself doing rapidtasking again at the store, now that the economy is going normal, let's pray thus that it may continue. And taken a bit surprised that after 3 years of pandemic-laden economy of slow sales, I still have that capacity to rapidtask, you just have to believe that you can, depending on how badly you need rapidtasking to serve your customers (believing that even the saints bilocated to serve others as we've said before). So there goes my reminder to all of us to look the person in the eye in my previous article, and then this rapidtasking which comes in handy. While giving one customer his goods, he suddenly shifted into storytelling mode, and then three more customers came at once ...

 Bumibilis na naman ang bentahan mga Kababayan. And fast selling is becoming the terms again, not the all day waiting for a customer to come. Pero baka nalimutan na natin ang teknik. Parating tumingin sa mata ng customer upang mabasa mo kung ano ang estado ng kanyang damdamin sa oras na iyon. Mas mabilis mo syang mabibigyan ng pangangailangan nya, pwede nga mahulaan mo pa kung ano ang kailangan talaga nya kahit di niya masabi exactly. Eto rin ang taktika upang magi tayong gentle sa damdamin ng ating customer at wag tayong makasakit ng kanilang damdamin.  Maaaring mas abala na tayo sa dumaraming mga bagay na nakadaragdag stress. Kaya para iwas galit sa customer gawin ang teknik. Di naman kailangang matagalan ang tingin natin sa kanilang mga mata. Titig na iyon at di tingin. It might offend their personal space. Pwede na yung makita natin ang kanilang mga mata at maunawaan sila, tapos kahit di na tayo tumingin ulit. Baka kasi sa pagigi nating busy di man lang natin sila tiniting...

There is a joke that two of the most exacting workers are as follows. For clericals they are the canonists, for layman they are the accountants. Nonetheless, they might in reality be better than us in personal dealings. We've set fast selling as one of our first articles here. However, through the pandemic of closed stores and dwindling buyers, I have to stare at point blank all day that no one would like to buy from me anymore or do something in the store aside from waiting for customers to come again. By then I forgot to take care of my customers, letting each finger countable ones to become just a disturbance to what I've been doing to past my time instead of waiting for them. I have to give more of myself to others. By waiting patiently for them to think, looking them in the eye to assess their situation first and their needs, I become more Christlike in giving them the groceries they need, instead of rushing them to already tell me what they need because there might follow...

http://www.vatican.va/content/benedict-xvi/en/encyclicals/documents/hf_ben-xvi_enc_20090629_caritas-in-veritate.html Dahil sa dokumentong ito muling napanibago ng Espiritu ang pananaw ko sa negosyo. Bakit ko halimbawa di dapat pagtaniman ng sama ng loob ang mga kostumer ko na kulang magbayad? Ang mga pulubi at hangal na araw-araw nanghihingi ng limos ay di ikauunlad ng negosyo. Pero ano ang katotohanan ng pagiging mapagbigay (truth in charity) di lamang ng disenyo ng pagkita ng isang negosyo? Ito'y ang katotohanan ng pag-ibig ng Dyos noong tayo'y makasalanan pa. Nagbigay ng sarili ang Dyos ng libre. Sya mismo ang ipinambayad sa krus para sa ating mga kasalanan o pagkakautang.   Hindi nga umiiral ang aking negosyo para lamang kumita. Pero ang pagbibigay ay nakabase pa rin sa katotohanan upang ito'y tunay na maging mapagbigay (charity in truth). Hindi ako nagpapautang dahil nauubos ang aking kapital at di na bumabalik pa. Ito ay nakabase pa rin naman sa katotohanan. Paminsan ...

We encourage fast selling and it has conditions that a seller can meet. But due to tricksters going to our store every 6 months or so, we are not just going to raise a red flag when suspicious moves of a buyer (not necessarily regular customers) shows itself. Even a computer more often is slowed down by an antivirus. Yes, we may not be going slow, but we are not going to use multitasking or selling to two customers or more at a time. What we are going to do when the red flag is raised is to record like a CCTV camera the transaction from beginning to end, with an auto delete after there is no more sign of tricking going to happen coming from the buyer (meaning we are not to register it to our long term memory). Even when the buyer has turned his back on you, you should not yet delete the transaction event yet, but only when signs that there is no tricking that will happen. Yes the brain can do it, and you have to test it yourself and hone it, so that when the real red flagging happen...

Parang gusto ko nang ipasara ang aking tindahan sa dami ng mga plastik na nakikita kong magiging basura nito. Naaalala ko nung kabataan ko, gumagamit kami ng shampoo na powder na nakalagay sa isang papel na sachet. Nirerepak ang asukal at nilalagay sa brown paper pouch, ang bihon naman ay binabalot sa dyaryo bago kiluhin. Wala pang plastic bag noon. Bale binabalot lang namin sa dyaryo ang pinamili pagkatapos ay tatalian ng manipis na panaling plastik. Sa ngayon may mga bagong kumpanya na nagsisimula na sa labanang ito ng pagtanggal ng plastik. Tingnan ang mga link sa baba https://www.fastcompany.com/90336197/the-shockingly-simple-way-to-make-packaging-more-sustainable?utm_source=pocket-newtab https://www.theguardian.com/environment/2019/apr/21/the-zero-waste-revolution-how-a-new-wave-of-shops-could-end-excess-packaging?utm_source=pocket-newtab Dito naman sa atin, may pahiwatig na ang mga mambabatas na i-ban ang single-use plastic. Samantala habang inaayos pa iyon may mga mung...

If you don't want conflict go to the mountains and become an hermit. I know some hermitage have headaches too, nevertheless. The title is really "How to Handle Conflict." After finishing a short free nonverified or audit online course about family business , I would like to share with you this 5 Conflict Management Strategy , and just discuss one of it though. It's accomodating, avoiding, collaborating, compromising, competing. I never knew accommodating wins your customers. If it's just about petty details, small amounts short of full payment, etc. always give them the lighter side of it and never argue. That's it. Even your just chitchatting with your customers and they have a different political opinion than yours, for the sake of art, don't give a damn. If you want them fast in deciding what to buy, for God's sake be patient, and give them all the time they want to decide. Small inconsequencial things like a customer haven't yet paid the 5 ...

You can't blame me. Sometimes customers just need a listening heart. But does it go against our suggestion to warn oneself against confusion from receiving payment and giving changes? Yes it does! Previously we did say that there's nothing wrong chitchatting with your customers as long as there is no transactions left. But what if I tell you another line of story? A regular peddler shouted at me inside my store if I'm going to buy my favorite snack. I hesitated since I just ate my breakfast, but would love to really see the effect of my favorite snack to my health if taken regularly. I said yes, then suddenly my customer ordered his regular products, one of which I lack and have to weigh another to give to him. Then I calculated his order, his hand clipping the peso bill though he still needs to get additional money to pay the total. While getting the additional money from his pouch, my favorite snack was served, I paid for it, then all of a sudden a woman was telling m...

Ewan ko kung meron pang mas magandang paliwanag kesa sa video na ito. Kaya nga pati raw World Health Organization ay ipinag-uutos sa lahat na patawan na ng mataas na tax ang mga maasukal na mga inumin. Akala daw ni Dr. Perlmutter ay fats ang dahilan ng pagkakasakit natin. Iyon daw po pala ay carbohydrate. Sa aking palagay mas malala kung added sugar sa mga inumin ang panggagalingan ng carbohydrate kesa sa kung manggagaling ito sa kanin at tinapay na wala namang dagdag na asukal. Pero iyan ay palagay lang dahil dito http://www.straitstimes.com/singapore/health/diabetes-the-rice-you-eat-is-worse-than-sugary-drinks Naglabas na ng mas maliit na bersyon ang coke zero na 200ml pinakamaliit sa lahat. (Pero meron siyang aspartame na ang tawag ang exitotoxin at masama rin sa kalusugan na maari ring pag-aralang patawan ng tax o iban ng gobyerno kasabay ng pagkokontrol nito sa pagkonsumo ng asukal ng mga Pilipino). Ang mga ito ay isang pagpapaala-ala na seryoso ang impormasyong ito n...

Either or, you can't multitask, you have to choose one. There's nothing wrong chitchatting with your customers (finished with their transaction) or a friend or an acquaintance as long as there is no one buying in your store, listing, computing, and packaging their goods. Yes, this is my standard operating procedure while selling. But hey I was taken aback when I found myself listening to an acquaintance's story and questions to my mother, and then the horrifying situation happened again. I was asking for the payment from my customer again who quickly reminded me she already gave me three 20 peso bill and I already changed her with a one peso. If not for that detailed reminder I would have found myself again arguing with my customer. Be reminded then not to also listen to other's story while your still finishing your transaction. Focus and don't be led astray. Or you'll regret your lapses again.

Due to my insistence on technique to speed up serving customers at a Sari-sari Store, I realized there is one thing among others that need to slow down. When giving the change to customers, one should slow down irrespective of whether other customers in line are insisting to speed up your service so that they can be served next already. Slow it down like a slow motion movie as if. Even you sped up the getting of their goods, packing it, etc. when giving the change comes, slow down. Reason: customers are given the chance to second look at their money, and so are you. Give yourself all the time to count carefully the change before giving it, slow it down even the world is in third war already. This saves everyone from confusions, and like we've discussed before saves the good relationship you have with your customers, reminding me of lost customers that never came back anymore just because of arguing with her about her incomplete payments.